Política de Privacidade

Última atualização: 14/10/2026

A Cafézices (CNPJ 68.566.957/0001-33, Rua Emídio Pereira de Mesquita, 176, Jardim das Indústrias, Jacareí/SP, CEP 12306-170) é a controladora dos dados pessoais tratados na loja cafezices.com.br e nos nossos canais de atendimento. Esta política explica, de forma direta, quais dados usamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

Resumo rápido

• Usamos seus dados para vender, entregar e atender bem. Não vendemos seus dados para ninguém.
• Os avisos do seu pedido chegam por e-mail e pelo WhatsApp (12) 99687-7106. Para não receber mais mensagens automáticas, responda SAIR.
• Novidades e ofertas só vão para quem aceitou receber, e todo e-mail tem o link para sair da lista.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo [email protected] ou pelo WhatsApp.

1. Quais dados coletamos

• Na compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados, valores e forma de pagamento. Os dados do cartão são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento; nós não temos acesso ao número completo do seu cartão.
• No cadastro da conta: nome, e-mail, telefone e endereço que você informar.
• No atendimento: as mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail, formulário ou redes sociais.
• No quiz, na raspadinha e na newsletter: e-mail, telefone (quando informado), respostas do quiz e a sua escolha de receber ou não novidades.
• Nas avaliações: nome, nota, comentário e fotos que você enviar sobre um produto.
• Na navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e informações de cookies e pixels (veja o item 8).

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria). A loja não se destina a menores de 18 anos.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Processar o pedido, entregar e avisar sobre ele (pagamento pendente, envio, entrega, retirada e pedido de avaliação): execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Atender você (dúvidas, trocas, devoluções e reclamações): execução do contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI).
• Prevenir fraudes e proteger a sua compra: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Lembrar de uma compra que ficou no carrinho (um lembrete, sem ofertas): legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de sair.
• Enviar novidades, ofertas e cupons por e-mail ou WhatsApp: consentimento (art. 7º, I) ou, para quem já comprou com a gente, legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode sair a qualquer momento.
• Publicar a sua avaliação no site: consentimento, dado quando você envia a avaliação. No site aparecem só o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, a nota, o comentário e as fotos que você enviou.
• Medir e melhorar a loja e mostrar anúncios mais relevantes: legítimo interesse (art. 7º, IX), com as opções de cookies descritas no item 8.

3. Comunicações pelo WhatsApp

Usamos o WhatsApp Business, pela plataforma oficial da Meta, no número (12) 99687-7106, para:

• avisos do seu pedido (pagamento pendente, envio, entrega, retirada e pedido de avaliação), enviados para o telefone informado na compra, porque fazem parte da entrega do que você comprou (LGPD, art. 7º, V);
• um lembrete quando uma compra fica no carrinho sem ser finalizada, sem ofertas (LGPD, art. 7º, IX);
• novidades e ofertas, somente para quem marcou que aceita receber (LGPD, art. 7º, I);
• atendimento, quando você nos escreve.

Para não receber mais mensagens automáticas, é só responder SAIR a qualquer momento. Para voltar a receber, responda VOLTAR. As mensagens automáticas são enviadas entre 8h e 20h, e as novidades no máximo uma vez por semana.

Nessas mensagens tratamos seu nome, telefone, número e itens do pedido, situação da entrega e o conteúdo das conversas. Não pedimos dados de pagamento nem dados sensíveis pelo WhatsApp. A Meta Platforms (WhatsApp) atua como operadora desses dados e pode tratá-los fora do Brasil, conforme os termos do WhatsApp Business.

4. E-mails

Enviamos por e-mail a confirmação e os avisos do pedido e, para quem aceitou ou já comprou com a gente, novidades e ofertas. Todo e-mail de novidades tem o link para sair da lista, que funciona na hora. Os avisos do pedido continuam chegando enquanto houver um pedido em andamento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente o necessário, com empresas que nos ajudam a operar a loja:

• Plataforma da loja: Nuvemshop, onde ficam o site, o checkout e os pedidos.
• Pagamento: intermediadores de pagamento e instituições financeiras, para aprovar e processar a sua compra.
• Entrega: transportadoras como Correios, Loggi e Jadlog, com nome, endereço, telefone e dados do pacote.
• Comunicação e tecnologia: Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), provedores de envio de e-mail e de hospedagem em nuvem (como Amazon Web Services e Vercel) e ferramentas de medição e anúncios (como Google e Meta).
• Marketplaces: se você compra a Cafézices pelo Mercado Livre, Shopee ou Amazon, esses sites também tratam seus dados, conforme as políticas deles.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses parceiros (como Meta, Google, Amazon Web Services, Vercel e Nuvemshop) podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos e na Argentina. Essas transferências seguem a LGPD (art. 33), com empresas que adotam medidas de proteção compatíveis com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
• Conversas de atendimento pelo WhatsApp: até 12 meses.
• Lista de novidades: até você sair da lista.
• Registro de aceite ou de saída (de e-mails e WhatsApp): enquanto for necessário para respeitar e comprovar a sua escolha.
• Avaliações: enquanto estiverem publicadas, ou até você pedir a remoção.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Cookies e pixels

Usamos cookies e pixels (como os do Google e da Meta) para o site funcionar, lembrar o seu carrinho, medir visitas e vendas e mostrar anúncios mais relevantes. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas partes do site podem deixar de funcionar como esperado. Também é possível ajustar a personalização de anúncios nas configurações da sua conta Google e da Meta.

9. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com o seu consentimento e a revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não dar o consentimento.

Para isso, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (12) 99687-7106. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal, como as notas fiscais. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito, conexões criptografadas e senhas guardadas apenas em ambientes seguros. Nenhum sistema é 100% seguro; se você perceber algo estranho em uma comunicação em nosso nome, avise a gente na hora. Nunca pedimos senha ou dados completos de cartão por WhatsApp ou e-mail.

11. Links para outros sites

A loja pode ter links para redes sociais, marketplaces e outros sites. Eles têm políticas de privacidade próprias, e recomendamos que você as leia.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei mudar. A data da última atualização fica sempre no topo. Se a mudança for importante, avisaremos pelos nossos canais.

13. Contato

Canal de atendimento ao titular de dados: [email protected] e WhatsApp (12) 99687-7106, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Cafézices · CNPJ 68.566.957/0001-33 · Rua Emídio Pereira de Mesquita, 176, Jardim das Indústrias, Jacareí/SP, CEP 12306-170.