Na Cafézices, prezamos pela sua satisfação e transparência. Por isso, oferecemos condições claras e práticas para o cancelamento, troca e devolução dos seus pedidos. A seguir, você encontra todas as informações essenciais para garantir uma experiência tranquila.
Você pode cancelar seu pedido antes do recebimento, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp +55 12 99687-7106 ou pelo e-mail [email protected]. O estorno do valor pago será realizado em até 30 dias corridos, sujeito às regras da operadora do cartão.
Se receber um produto diferente do que pediu, informe nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após a entrega pelo WhatsApp ou e-mail. Para realizar a troca sem custos, o produto deve estar nas mesmas condições da entrega, sem violação da embalagem ou sinais de uso. Caso contrário, a troca não será aceita.
Após o recebimento, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, e na embalagem original. As despesas de envio ficam por conta do cliente. Após o envio do comprovante de postagem, o estorno será realizado em até 30 dias corridos.
Caso identifique defeito no produto, avise-nos em até 7 dias corridos após a entrega pelo WhatsApp ou e-mail, enviando fotos que comprovem o problema. Você receberá as orientações para o envio do produto. Após a devolução, faremos o estorno em até 30 dias corridos.
Ficou com dúvidas? Entre em contato conosco via WhatsApp +55 12 99687-7106 ou e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!
Garantimos um atendimento ágil e que respeita seus direitos, para que você aproveite seu café com tranquilidade e confiança.
